Liebe Fashion Verkauf Kundin,

wir bei Fashion Verkauf legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so reibungslos und stilvoll wie Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu gestalten.

Wichtige Hinweise:

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten versehen sein
  • Bademode, Nachtwäsche & Loungewear sowie Handschuhe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden
  • Originalverpackung sollte erhalten bleiben

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rücksendeanfrage Vorlage:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Fashion Verkauf Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückantwort:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den mitgesandten Rücksendeschein bei
  • Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung. Bitte bewahren Sie den Sendungsnachweis auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rücksendung und geben in Ihrer E-Mail an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir berechnen gegebenenfalls Preisunterschiede oder erstatten diese.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Erstattungszeit: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Erstattungsmethode: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet

Nicht rücksendefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Bademode
  • Nachtwäsche & Loungewear
  • Handschuhe

Diese Artikel können nur bei nachgewiesenen Mängeln oder Fehlern zurückgegeben werden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Fashion Verkauf
Am Schloßgarten 23
Braunschweig, DE 55915
E-Mail: [email protected]

Mit stilvollen Grüßen,
Ihr Fashion Verkauf Team