Liebe Fashion Verkauf Kundin,

wir legen großen Wert auf ein stilvolles Einkaufserlebnis – von der Bestellung bis zur Lieferung und gegebenenfalls Rückgabe. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir bieten zwei Versandoptionen für Ihre Bestellungen:

Standardversand

  • Versandkosten: €12.95
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

Kostenloser Versand

  • Mindestbestellwert: €50
  • Versanddienstleister: EMS
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so reibungslos wie Ihr Einkaufserlebnis zu gestalten.

Wichtige Rückgabebedingungen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten versehen sein
  • Originalverpackung sollte erhalten bleiben
  • Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:
    • Bademode
    • Nachtwäsche & Loungewear
    • Handschuhe

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Fashion Verkauf Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückantwort:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den mitgesandten Rücksendeschein bei
  • Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung. Bitte bewahren Sie den Sendungsnachweis auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rücksendung und geben in Ihrer E-Mail an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir berechnen gegebenenfalls Preisunterschiede oder erstatten diese.

Rückerstattung

  • Erstattungszeit: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Erstattungsmethode: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Fashion Verkauf
Am Schloßgarten 23
Braunschweig, DE 55915
E-Mail: [email protected]

Mit stilvollen Grüßen,
Ihr Fashion Verkauf Team